一月
05
当务之急，是将“文明问题”和“危险行为”、“维权”和“机闹”区别对待，不再一方面大而化之地“让全体中国人吃药”，另一方面却对具体的“机闹”威胁航班、乘客安全“下不去手”
十二月
30
接二连三的“失联”表明，对于民航这个特殊服务业而言，一味追求运能扩张，存在着相当大的风险隐患，最突出的就是航空管制能力、客机质量、机组人员素质的瓶颈制约，如果说后二者尚可通过航空公司本身加大投入来弥补，前者则并非商业领域自身力量所能解决的。
四月
27
旅游网站在对旅行者的了解、搜索结果的相关度和本地化的内容等方面表现得很糟糕，它们应不断进行优化，为用户提供更相关的产品和服务。
